Politica de Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal - Constanta PortALL

Consideram asigurarea dreptului la protectia datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental CN APM SA Constanta , prin urmare vom dedica toate resursele si eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastra in deplina concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679 ("Regulamentul general privind protectia datelor" sau "GDPR"), precum si cu orice alta legislatie aplicabila pe teritoriul Romaniei. intrucat unul dintre principiile esentiale ale acestui cadrul legal il reprezinta transparenta, documentul de fata are rolul de a va informa despre modul in care colectam, utilizam, transferam si protejam datele dvs cu caracter personal atunci cand interactionati cu noi in legatura cu produsele si serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicatiile disponibile pe telefonul mobil.

Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic aceasta Politica de Confidentialitate, pentru a reflecta orice modificari ale modului in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal sau orice modificari ale cerintelor legale. in cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe website-ul nostru versiunea modificata a Politicii de Confidentialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.

Compania Nationala "Administratia Porturilor Maritime" S.A. Constanta (CN APM SA) isi asuma dreptul de a modifica/actualiza/corecta structura, continutul si serviciile in orice moment sau de a suspenda functionarea temporara a acestuia, fara o alta notificare.

Atunci cand creati un cont sau utilizati serviciile noastre, incheiati un acord cu noi si acceptati aceasta Politica de confidentialitate, precum si Termenii si conditiile. De fiecare data cand va folositi contul sau serviciile noastre sau ne furnizati informatii, prelucrarea datelor dumneavoastra personale va fi guvernata de versiunea actuala a acestei Politici de confidentialitate si de Termenii si conditiile.

Ce date cu caracter personal colectam

In general, colectam datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastra, astfel incat aveti controlul asupra tipului de informatie pe care ne-o oferiti. Transmiterea datelor catre noi se face criptat (HTTPS). 

  • Cand va creati un cont in aplicatia Constanta PortALL, ne transmiteti: e-mail, numele si prenumele, telefonul. Aceste informatii sunt stocate si vor fi folosite pentru autentificarea in aplicatie.  In momentul platii online a tichetelor acestea  vor fi transmise catre procesatorul de plati.
  • In cadrul paginii Profil din platforma Constanta PortALL aveti posibilitatea sa adaugati informatii suplimentare precum: denumire companie, CUI companie. Aceste informatii sunt stocate si vor fi folosite pentru facturarea tichetelor cumparate la cererea dumneavoastra.
  • In cadrul paginii Flota puteti sa adaugati informatii suplimentare precum: Numarul de inmatriculare al unui vehicul. Aceste informatii sunt stocate si vor fi utilizate de sistemul LPR pentru accesul in port. Ele sunt utilizate si  pentru achizitionarea de tichete. In momentul platii online a tichetelor acestea  vor fi transmise catre procesatorul de plati.
  • Cand se achizitioneaza tichete de acces in port, datele mentionate mai sus sunt trimise catre procesatorul de plati online criptat (HTTPS). Aplicatia Constanta PortALL face redirect catre pagina procesatorului de plati. Datele cardului bancar sunt introduse direct in pagina/aplicatia procesatorului de plati. Noi nu stocam si nu prelucram informatii despre cardul bancar. Acestea sunt primite si gestionate in intregime de procesatorul de plati online.
  • Dorim sa va informam ca ori de cate ori utilizati serviciul nostru, in cazul unei erori in aplicatie, colectam si stocam date si informatii despre eroare care ne sunt transmise automat. Aceste date includ informatii incapsulate in obiectul javascript Error cum ar fi Error.prototype.columnNumber, Error.prototype.fileName, Error.prototype.lineNumber, Error.prototype.message, Error.prototype.name, Error.prototype.stack. Aceste informatii sunt utilizate pentru mentenanta sistemului.
  • Aplicatia utilizeaza serviciul Firebase Cloud Messaging pentru a va trimite notificari la expirarea termenului de acces in port al unui tichet achizitionat. In acest scop  dupa autentificarea in aplicatie serviciul Firebase Cloud Messaging va fi interogat si va genera un token asociat dispozitivului dumneavoasta. Acest token este stocat si utilizat in mecanismul de notificare. La deconectarea din aplicatie acest token este sters.

Pe site-ul nostru web ( https://www.portofconstantza.com ) putem stoca si colecta informatii in cookie-uri si tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri. Aplicatia mobila Constanta PortALL nu foloseste cookie-uri.

Nu colectam si nu prelucram in alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protectia datelor in categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim sa colectam sau sa prelucram date ale minorilor care nu au implinit varsta de 16 ani.

Care sunt scopurile si temeiurile prelucrarii

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

Pentru prestarea serviciilor CN APM SA Constanta in beneficiul dvs.

Acest scop general poate include, dupa caz, urmatoarele:

  1. Crearea si administrarea contului in cadrul platformei Constanta PortALL;
  2. Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;
  3. Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile sau serviciile achizitionate;
  4. Rambursarea contravalorii  produselor conform prevederilor legale;
  5. Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de raspunsuri la intrebarile dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile si serviciile oferite in aplicatie;

Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este in cele mai multe cazuri necesara pentru incheierea si executarea unui contract intre Compania Nationala Administratia Porturilor Maritime SA Constanta si dvs. De asemenea, anumite prelucrari subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala si contabila.

Pentru apararea intereselor noastre legitime

Pot exista situatii in care vom folosi sau transmite informatii pentru a ne proteja drepturile si activitatea comerciala. Acestea pot include:

  1. Masuri de protectie a site-ului web si a utilizatorilor platformei Constanta PortALL fata de atacuri cibernetice;
  2. Masuri de prevenire si detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informatii catre autoritatile publice competente;
  3. Masuri de gestionare a diverselor altor riscuri;

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrari este interesul nostru legitim de a ne apara activitatea comerciala, fiind inteles ca ne asiguram ca toate masurile pe care le luam garanteaza un echilibru intre interesele noastre si drepturile si libertatile dvs. fundamentale.

Cat timp pastram datele dvs. cu caracter personal

Ca regula generala, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cat timp aveti un cont in platforma Constanta PortALL . Puteti sa ne solicitati oricand stergerea anumitor informatii sau inchiderea contului si vom da curs acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii inclusiv ulterior inchiderii contului, in situatiile in care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.

Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal

In cazul in care ne revine o obligatie legala sau daca este necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem divulga anumite date cu caracter personal unor autoritati publice.

Ne asiguram ca accesul la datele dvs. de catre tertii persoane juridice de drept privat se realizeaza in conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, in baza unor contracte incheiate cu acestia.

Link catre politica de confidentialitate a furnizorilor de servicii terti utilizati de aplicatie:

In ce tari transferam datele dvs. cu caracter personal

In prezent, stocam si prelucram datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul Romaniei.

Cum protejam securitatea datelor dvs. cu caracter personal

Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultima generatie si le stocam pe servere securizate, asigurand in acelasi timp redundanta datelor.

Pentru efectuarea platilor folosim serviciile procesatorului de plati LibraBank. Orice informatii privitoare la plati sunt criptate (https)

In ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, va atragem atentia ca transmiterea informatiilor prin Internet, in general, sau prin intermediul altor retele publice, nu este complet sigura, existand riscul ca datele sa fie vazute si utilizate de catre terte parti neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Ce drepturi aveti

Regulamentul general privind protectia datelor va recunoaste o serie drepturi in legatura cu datele dvs. cu caracter personal. Puteti solicita accesul la datele dvs., corectarea oricaror greseli din fisierele noastre si/sau va puteti opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, va puteti exercita dreptul de a va plange autoritatii de supraveghere competente sau de a va adresa justitiei. Dupa caz, puteti beneficia si de dreptul de a solicita stergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor dvs. si dreptul la portabilitatea datelor.

Mai multe informatii despre fiecare dintre aceste drepturi sunt prezentate mai jos:

  • Dreptul la informare - puteti solicita informatii privind activitatile de prelucrare a datelor dvs. personale;
  • Dreptul la rectificare - se refera la corectarea, fara intarzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte. Aveti dreptul de a obtine completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declaratii suplimentare, iar datele rectificate vor fi comunicate fiecarui destinatar care a primit datele, cu exceptia cazului in care acest lucru se dovedeste imposibil sau presupune eforturi disproportionate.
  • Dreptul la stergerea datelor ("dreptul de a fi uitat") - puteti obtine stergerea datelor, in cazul in care prelucrarea acestora nu a fost legala sau in alte cazuri prevazute de lege;
  • Dreptul la restrictionarea prelucrarii - puteti solicita restrictionarea prelucrarii in cazul in care contesti exactitatea datelor, precum si in alte cazuri prevazute de lege;
  • Dreptul de opozitie - reprezinta dreptul de a va opune, din motive legate de situatia particulara in care va aflati, prelucrarii datelor cu caracter personal care va privesc, inclusiv crearii de profiluri pe baza respectivelor date, atunci cand prelucrarea se realizeaza in temeiul articolului 6 alineat 1) literele e) si f), respectiv pentru realizarea unui interes legitim al operatorului sau pentru realizarea unei sarcini care serveste unui interes public;
  • Dreptul la portabilitatea datelor - puteti primi, in anumite conditii, datele personale pe care ni le-ati furnizat, intr-un format care poate fi citit automat sau puteti solicita ca respectivele date sa fie transmise altui operator;
  • Dreptul de a depune plangere - puteti depune plangere fata de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal;
  • Dreptul de retragere a consimtamantului - in cazurile in care prelucrarea se intemeiaza pe consimtamantul dvs., vi-l puteti retrage oricand. Retragerea consimtamantului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuata anterior retragerii ramanind in continuare valabila;
  • Drepturi suplimentare - aferente deciziilor automate: poti cere si obtine interventia umana cu privire la respectiva prelucrare, iti poti exprima propriul punct de vedere cu privire la aceasta si poti contesta decizia

Pentru exercitatrea drepturilor de mai sus sau pentru orice intrebari legate de aceasta politica de confidentialitate va putti adresa Responsabilului cu protectia datelor cu caracter personal, la adresa de e-mail: dpo@constantza-port.ro

Plangeri

Persoanele fizice au dreptul sa adreseze o plangere legata de procesarea datelor lor personale. Toate intrebarile si plangerile vor fi prelucrate de catre DPO in timp util si in concordanta cu procedurile interne.

In cazul improbabil in care clientii au suferit daune din cauza incalcarii drepturilor conform politicii de protectie a datelor personale si CN APM SA Constanta nu a tratat plangerea in mod corespunzator, clientii au posibilitatea de a trimite o plangere autoritatii superioare.

Responsabilul cu protectia datelor cu caracter personal din cadrul CN APM SA Constanta poate fi contactat la sediul institutiei: Constanta, Incinta Port Constanta, Gara Maritima, etaj 2, cam.233, telefon +40.241.601327, sau pe adresa de e-mail: dpo@constantza-port.ro

Termeni si conditii - Constanta PortALL

Utilizarea acestui serviciu implica acceptarea neconditionata a termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora.

Compania Nationala "Administratia Porturilor Maritime" S.A. Constanta , cu sediul in : Constanta, Incinta Port Constanta, cladire Gara Maritima, cod de inregistrare fiscala RO 11062831 ( denumita in continuare CN APM SA) isi asuma dreptul de a modifica/actualiza/corecta structura, continutul si serviciile in orice moment sau de a suspenda functionarea temporara a acestuia, fara o alta notificare.

1. Conditii generale pentru utilizarea aplicatiei Constanta PortALL

CN APM SA a realizat aplicatia Constanta PortALL ca o aplicatie gratuita. Produsele si serviciile descrise in acest site sunt valabile numai pentru APMC si sunt proprietatea ei exclusiva.

Constanta PortAll este o aplicatie destinata accesului autovehiculelor in port, pe la portile de control, dotate cu bariere în baza tichetelor electronice de acces în port.

In acest sens aplicatia mobila permite urmatoarele functionalitati pentru utilizatorii acesteia In relatia lor cu activitatea de taxare a accesului In zona administrata de CN APM SA:

  • cumpararea de bilete de acces pe termen scurt;
  • plata prin intermediul unui gateway de plata securizat;
  • activarea biletelor de acces platite;
  • istoricul tuturor tranzactiilor de cumparare;
  • posibilitatea de a dovedi validitatea intrarii prin afisarea biletului / codul QR al acestuia catre un operator poarta;
  • informarea despre evenimente importante care ar interesa Utilizatorul obisnuit de mobil;

2. Accesul la informatiile disponibile pe Constanta PortAll

CN APM SA ofera tuturor clientilor accesul limitat, in interes personal si nu le confera dreptul de a modifica partial sau integral aplicatia, de a o reproduce partial sau integral, de a o copia,, de a o vinde/revinde sau de a o exploata in orice maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor CN APM SA.

Efectuarea de operatiuni neautorizate asupra acestui serviciu si tentative de efectuare a acestora, incluzand fara a se limita la: utilizarea abuziva, utilizarea frauduloasa, accesul neautorizat, modificarea, copierea de informatii in vederea tilizarii lor, blocarea accesului, etc., vor fi considerate tentative de fraudare si va determina plangerea/cercetarea penala impotriva aceluia care a initiat aceasta actiune.

3. Aspecte privind protectia datelor cu caracter personal

CN APM SA prelucreaza date cu caracter personal, in conformitate cu prevederile legale aplicabile.

CN APM SA respecta drepturile pe care legislatia aplicabila in domeniul protectiei datelor cu caracter personal le confera persoanei vizate, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), dreptul la restrictionarea prelucrarii, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de opozitie la prelucrarea datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, dreptul de a se adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sau instantelor competente, precum si modalitatile de exercitare ale acestora (In conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 679 din 27 aprilie 2016 pentru protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, aplicabil incepand cu data de 25 mai 2018). 

CN APM SA prelucreaza date cu caracter personal in conditii de legalitate, echitate si transparenta, asigurand integritatea si confidentialitatea datelor cu caracter personal prelucrate in conformitate cu prevederile legale aplicabile si cu acordul exprimat de persoana vizata (in cazurile in care este necesar, potrivit prevederilor legale). Informatiile personale colectate sunt utilizate pentru furnizarea si imbunatatirea servicului si nu vor fi divulgate.

4. Colectarea si utilizarea informatiilor

Accesul clientului la ConstantaPortAll necesita crearea unui cont de utilizator. In vederea realizarii acestuia se impune necesitatea furnizarii de informatii personale (Nume, prenume, e-mail si numar de telefon). Aceste informatii vor fi transmise operatorului de plati online in momentul achizitionarii unui bilet.

Se pot inregistra numai persoanele juridice si fizice care detin capacitatea deplina de a incheia acte juridice. In special se interzice inregistrarea minorilor. Informatiile pe care trebuie sa le furnizeze un client in timpul inregistrarii trebuie sa fie complete si corecte.

Fiecare client se poate inregistra o singura data. Contul de utilizator nu este transferabil.

Informatiile solicitate vor fi pastrate si utilizate conform masurilor asumate in Politica de confidentilitate.

Toate documentele si informatiile de orice natura furnizate de catre clienti vor fi utilizate numai pentru realizarea scopului Constanta PortAll: achitarea tichetului, verificarea valabilitatii tichetului.

Link catre politica de confidentialitate a furnizorilor de servicii terti utilizati de aplicatie:

Dorim sa va informam ca ori de cate ori utilizati serviciul nostru, in cazul unei erori in aplicatie, colectam date si informatii despre eroare care ne sunt transmise automat. Aceste date includ informatii incapsulate in obiectul javascript Error cum ar fi Error.prototype.columnNumber, Error.prototype.fileName, Error.prototype.lineNumber, Error.prototype.message, Error.prototype.name, Error.prototype.stack.

5. Accesul la functionalitatile device-ului

Applicatia poate necesita acces la anumite functionalitati ale dispozitivului, cum ar fi:

  • Acces la stocarea dispozitivului pentru stocarea in cache a datelor furnizate de serviciul nostru,
  • Acces la Internet (fie prin date mobile, ori WI-FI) pentru a comunica cu serverele noastre*,
  • Acces la camera foto, care poate fi revocat oricand.**

*Utilizarea datelor mobile poate duce la cresterea costului de facturare pe baza contractului dumneavoastra cu operatorul de telefonie mobila.

**Verificarea unui bilet cumparat se poate face prin scanarea unui cod QR, iar in acest caz aplicatia va necesita acces la camera.

6. Limitarea responsabilitatii

Utilizatorul foloseste aplicatia pe riscul propriu. In niciun caz CN APM SA nu va putea fi facut responsabila pentru daune directe sau indirecte si In special pentru prejudiciul material, pierderea de date sau de program, prejudiciul financiar, rezultând din accesul sau utilizarea acestui site.

Continutul aplicatiei este prezentat fara nicio garantie, de nicio natura. Informatiile asupra produselor, serviciilor si preturilor acestora corespund unei definitii la momentul redactarii lor sau al actualizarii. Erori sau omisiuni pot interveni.

Prezentele Conditii Generale, precum si orice litigiu In legatura cu sau decurgând din clauzele acestor Condiţii Generale sau din accesarea / functionarea / disfunctionalitatea serviciului se supun dreptului intern roman.

7. Plata si conditii de plata

Clientul poate achita tichetele pentru acces in port prin intermediul aplicatiei Constanta PortALL numai daca detine un cont de utilizator activ. Achitarea se poate realiza utilizand cardul bancar in conditiile:

  • Utilizatorul este online, pentru a se putea efectua plata biletelor
  • Utilizatorul este autentificat In aplicatie
  • Utilizatorul se afla pe pagina "Cumpara bilet"
  • Utilizatorul are in lista "Cos de cumparaturi" cel putin un bilet de acces pentru unul din vehiculele din lista asociata contului sau

In cazul in care procesul de plata a esuat aplicatia procesatorului de plati intoarce un mesaj de eroare.

Adaugarea tichetelor in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine activarea acestora.

CN APM SA va anula comanda initiata de catre client fata nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa pretinda celeilalte daune – interese in urmatoarele cazuri:

  • neacceptarea tranzactiei de catre banca emitenta a cardului folosit de utilizator;
  • datele furnizate de catre client pe Constanta PortALL sunt incomplete si/sau incorecte

Factura aferenta comenzii plasate se va emite la cerere pe baza datelor furnizate de catre client, asa cum au fost introduse la crearea contului sau cum au fost actualizate/modificate in sectiunea specifica din Constanta PortALL.

CN APM SA nu este responsabila si nu poate fi raspunzatoare pentru furnizarea de catre client a unor date incorecte, incomplete si/sau neadevarate.

Recomandam clientilor sa verifice datele furnizate catre CN APM SA, in baza carora se va emite factura aferenta comenzilor.

8. Alte precizari

Biletele achizitionate prin aplicatie sunt valabile pana la sfarsitul anului calendaristic in care s-a realizat achizitia

Biletul achizitionat pentru un anumit autovehicul nu este transferabil pe un altul.